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        國網電商公司:服務創造價值 國網商旅云打出抗“疫”服務組合拳

                發布時間:2020-02-28        

        為抗擊疫情,最大程度保障員工商旅出行安全,國網電商公司所屬國網商旅云平臺第一時間啟動疫情應急響應機制,發布疫情信息、制定保障方案、上線疫情提示功能,積極落實航空公司出臺的安全保障方案……致力于在疫情防控期間為每一位商旅用戶提供最安心、堅強的服務保障。

        疫情爆發初期,國網商旅云平臺結合員工商旅出行服務需求,迅速響應,搭建信息橋梁,第一時間在客戶端上線《肺炎疫情動態追蹤》,發布《多國啟動對華入境管制》《新冠病毒防御知識》等相關資訊,發布疫情城市提醒、疫情航班及車次標識功能,實時更新疫情信息。為商旅出行員工提供便捷高效的信息渠道和科學的防控指導。同時,科普切實可行的科學防疫方法,把疫情阻控滲透到工作、生活的每個細節中,防患于未然。

        疫情發生后,為保障復工復產期間出行安全,國網商旅云加強平臺大數據分析應用,定期分析疫情期間訂單詳情和交通狀況,形成《商旅疫情分析報告》。及時發布各大航空公司最新航線退改處置方案并做好協同對接,有效開展退改簽服務保障。在用戶進行出差申請、票務預訂時定向推送疫情防控信息,實現疫情防控差異化、精準化。全面統計涉及湖北的差旅人員信息,及時給予專業建議與人文關懷。

        疫情發生以來,商旅云平臺與20余家航空公司協同合作,積極引導用戶填報乘機健康申明,并提供“全面消毒”“無接觸客艙”“應急隔離區”等服務保障。近期,與各大航司協作推廣“間隔就座”服務,在滿足航班配載平衡條件下,為用戶安排間隔座位,有效保障乘機安全。

        大事難事看擔當。在疫情阻控的關鍵時期,國網商旅云平臺將充分發揮平臺、資源優勢,協同商旅行業合作伙伴,提供安全、高效的商旅出行服務,努力服務好每一位征途中的“戰士”,助力打贏抗“疫”阻擊戰!

        信息來源:國網電子商務有限公司

         


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